Indicadores de Calidad

En la Atención

Para AYA RADIOCOMUNICACIONES S.A.S, nuestros clientes son lo más importante, por este motivo podrás ver los indicadores de calidad en la atención que reflejan el compromiso, desempeño y evolución de la compañía durante el año. Estamos comprometidos y trabajamos por una mejora continua porque contactarte nos hace felices

Circular Única Título III

Certificado Verificación Circular Única Título Primer Trimestre 2019 [Descargar PDF]

Indicador PQR – 2019 [Descargar PDF]

Certificado Verificación Circular Única Título III Cuarto Trimestre 2018 [Descargar PDF]

Indicadores PQR  – 2018[Descargar PDF]

Resolución 5111 de 2017

Quejas mas frecuentes presentadas por los Usuarios

Quejas mas frecuentes Enero – Marzo 2019 [Descargar PDF]

Certificado Indicadores de Calidad en la Atención – 2019

Quejas mas frecuentes Enero – Diciembre 2018 [Descargar PDF]

Certificado Indicadores de Calidad en la Atención – 2018

2019 – Línea Telefónica

Indicador llamadas enero 2019 [Descargar PDF]

Indicador llamadas febrero 2019 [Descargar PDF]

Indicador llamadas marzo 2019 [Descargar PDF]

2018 – Línea Telefónica

Indicador llamadas enero 2018 [Descargar PDF]

Indicador llamadas febrero 2018 [Descargar PDF]

Indicador llamadas marzo 2018 [Descargar PDF]

Indicador llamadas abril 2018 [Descargar PDF]

Indicador llamadas mayo 2018 [Descargar PDF]

Indicador llamadas junio 2018 [Descargar PDF]

Indicador llamadas julio 2018 [Descargar PDF]

Indicador llamadas agosto 2018 [Descargar PDF]

Indicador llamadas septiembre 2018 [Descargar PDF]

Indicador llamadas octubre 2018 [Descargar PDF]

Indicador llamadas noviembre 2018 [Descargar PDF]

Indicador llamadas diciembre 2018 [Descargar PDF]

Resolución 3066 de 2011

2017 – Línea Telefónica

Indicador llamadas enero 2017 [Descargar PDF]

Indicador llamadas febrero 2017 [Descargar PDF]

Indicador llamadas marzo 2017 [Descargar PDF]

Indicador llamadas abril 2017 [Descargar PDF]

Indicador llamadas mayo 2017 [Descargar PDF]

Indicador llamadas junio 2017 [Descargar PDF]

Indicador llamadas julio 2017 [Descargar PDF]

Indicador llamadas agosto 2017 [Descargar PDF]

Indicador llamadas septiembre 2017 [Descargar PDF]

Indicador llamadas octubre 2017 [Descargar PDF]

Indicador llamadas noviembre 2017 [Descargar PDF]

Indicador llamadas diciembre 2017 [Descargar PDF]

2016 – Línea Telefónica

Indicador llamadas enero 2016 [Descargar PDF]

Indicador llamadas febrero 2016 [Descargar PDF]

Indicador llamadas marzo 2016 [Descargar PDF]

Indicador llamadas abril 2016 [Descargar PDF]

Indicador llamadas mayo 2016 [Descargar PDF]

Indicador llamadas junio 2016 [Descargar PDF]

Indicador llamadas julio 2016 [Descargar PDF]

Indicador llamadas agosto 2016 [Descargar PDF]

Indicador llamadas septiembre 2016 [Descargar PDF]

Indicador llamadas octubre 2016 [Descargar PDF]

Indicador llamadas noviembre 2016 [Descargar PDF]

Indicador llamadas diciembre 2016 [Descargar PDF]

2015 – Línea Telefónica

Indicador llamadas octubre 2015 [Descargar PDF]

Indicador llamadas Noviembre 2015 [Descargar PDF]

Indicador llamadas Diciembre 2015 [Descargar PDF]

En el Servicio

Para AYA RADIOCOMUNICACIONES, es importante que puedas visualizar la información respecto a la calidad del servicio relacionada con: retardo en un sentido, transmisión de datos fallidos, velocidad en la transmisión de datos y niveles de disponibilidad del servicio

Indicadores Disponibilidad 2018

Disponibilidad por cada Municipio 2018  [Descargar PDF]

Indicadores VTD TDF RS 2018

Acceso fijo a Internet – Trimestre 1 2018 [Descargar PDF]

Acceso fijo a Internet – Trimestre 2 2018 [Descargar PDF]

Acceso fijo a Internet – Trimestre 3 2018 [Descargar PDF]

Acceso fijo a Internet – Trimestre 4 2018 [Descargar PDF]

Indicadores Disponibilidad 2017

Disponibilidad por cada Municipio 2017 [Descargar PDF]

Indicadores VTD TDF RS 2017

Acceso fijo a internet – Trimestre 1 2017 [Descargar PDF]

Acceso fijo a internet – Trimestre 2 2017 [Descargar PDF]

Acceso fijo a internet – Trimestre 3 2017 [Descargar PDF]

Acceso fijo a internet – Trimestre 4 2017 [Descargar PDF]

Indicadores Disponibilidad 2016

Disponibilidad por cada Municipio 2016 [Descargar PDF]

Indicadores VTD TDF RS 2016

Acceso fijo a internet – Trimestre 1 2016 [Descargar PDF]

Acceso fijo a internet – Trimestre 2 2016 [Descargar PDF]

Acceso fijo a internet – Trimestre 3 2016 [Descargar PDF]

Acceso fijo a internet – Trimestre 4 2016 [Descargar PDF]

Indicadores Disponibilidad 2015

Disponibilidad por cada Municipio 2015 [Descargar PDF]

Indicadores VTD TDF RS 2015

Acceso fijo a internet – Trimestre 1 2015 [Descargar PDF]

Acceso fijo a internet – Trimestre 2 2015 [Descargar PDF]

Acceso fijo a internet – Trimestre 3 2015 [Descargar PDF]

Acceso fijo a internet – Trimestre 4 2015 [Descargar PDF]

Indicadores Disponibilidad 2014

Disponibilidad por cada Municipio 2014 [Descargar PDF]

Indicadores VTD TDF RS 2014

Acceso fijo a Internet – Trimestre 1 2014 [Descargar PDF]

Acceso fijo a Internet – Trimestre 2 2014 [Descargar PDF]

Acceso fijo a internet – Trimestre 3 2014 [Descargar PDF]

Acceso fijo a Internet – Trimestre 4 2014 [Descargar PDF]